Donnez du sens à vos retours clients.

Des centaines de réponses libres ou d'avis qu'on n'a jamais le temps de dépouiller sérieusement, c'est une mine d'informations qui dort. Nous concevons des outils qui transforment ces retours en une synthèse claire et en tendances sur lesquelles vous pouvez agir.

Parler de mon projet

Ce que ça change pour vous

Une synthèse fidèle

Vos retours sont résumés sans trahir les propos, pour vous donner une vision juste de ce que disent vos clients.

La détection des tendances

Les sujets qui reviennent et les irritants récurrents ressortent clairement, au lieu de se perdre dans la masse.

Un vrai gain de temps

Le dépouillement qui prenait des jours se fait en une fraction du temps, et il est enfin réalisé.

Une aide à la décision

Vous savez quoi améliorer en priorité, sur la base de ce que vos clients expriment réellement.

Comment ça se passe

On rassemble vos retours

Enquêtes, avis en ligne, messages : nous réunissons les sources que vous souhaitez analyser, quel que soit leur format.

On définit ce que vous cherchez

Nous précisons ensemble les thèmes et les questions qui vous intéressent, pour une synthèse utile plutôt que générique.

On produit une synthèse lisible

Vous obtenez un rendu clair, avec les tendances, les points forts et les points à améliorer, illustrés par des exemples de verbatims.

Vous gardez le recul

La synthèse vous aide à décider, mais c'est vous qui tranchez. Nous conservons le lien vers les propos d'origine pour vérification.

Pourquoi Pivox

Vous restez propriétaire

L'outil et les résultats vous appartiennent, sans dépendance imposée.

Une première version en quatre semaines

Vous exploitez enfin des retours qui dormaient, sans attendre des mois.

Sécurité et conformité RGPD

Les données de vos clients ou de vos administrés sont traitées de façon sécurisée et conforme au RGPD.

Fidélité aux propos

Nous tenons à une synthèse honnête, qui reflète ce qui a été dit sans le déformer.

Exemples concrets

Une enquête de satisfaction

Des centaines de réponses libres résumées en thèmes clairs, avec les points de friction prioritaires.

Des avis en ligne

Les avis dispersés sur plusieurs plateformes réunis en une lecture d'ensemble de votre réputation.

Une consultation citoyenne

Pour une petite collectivité, le dépouillement d'une consultation transformé en synthèse exploitable pour la décision publique.

Questions fréquentes

Combien de réponses peut-on traiter ?

De quelques dizaines à plusieurs milliers. Plus le volume est important, plus l'analyse automatique fait gagner du temps par rapport à un dépouillement manuel.

La synthèse est-elle fidèle aux propos ?

C'est notre priorité. La synthèse vise à refléter ce qui a été exprimé, et nous conservons le lien vers les réponses d'origine pour que vous puissiez vérifier à tout moment.

Sous quelle forme est rendu le résultat ?

Sous la forme la plus utile pour vous : une synthèse écrite, des tendances chiffrées et des exemples de verbatims. Nous adaptons le rendu à votre usage.

Parlons de votre cas, concrètement

30 minutes d'échange pour comprendre votre besoin et voir ce qui est réaliste. Sans engagement et sans démarchage.

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